Hallo calon profesional muda, pernah nggak sih sedang asik kerja di kantor tiba-tiba komputer crash/hang? mana belum sempat save kerjaan lagi hufghh!! masalah tersebut adalah salah satu contoh kejadian yang pasti semua karyawan pernah alami.tapi jangan khawatir selalu ada solusi di tiap masalah, hanya yang jadi pertanyaan adalah siapa yang harus bertanggung jawab mengenai hal ini? satpam? hehe pastinya bukanlah, di tiap kantor pasti dan wajib ada yang namanya IT Help Desk, sosok atau departemen yang mengatasi masalah tanpa masalah (pinjam tagline Pegadaian) terstruktur dan mempunyai S.O.P yang efektif dalam mengatasi pertanyaan atau masalah yang dikeluhkan user/pengguna fasilitas kantor seperti komputer,jaringan, sistem dan lain-lain.